Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Apreciado ciudadano, para el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos Invima es muy importante conocer su opinión sobre nuestros procesos y servicios, así como dar trámite a sus requerimientos según lo establecido por la Ley, por ello hemos puesto a su disposición los siguientes medios a través de los cuales podrá presentar sus peticiones de manera efectiva.

La denuncia es el mecanismo a través del cual el ciudadano pone conocimiento de forma verbal o escrita al Invima un hecho o conducta presuntamente violatoria o posiblemente irregular, relacionada con la normatividad sanitaria vigente y el control de calidad de productos de su competencia. Contamos con quince (15) días hábiles para resolver su denuncia o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Es la solicitud que una persona hace con el fin de que se le resuelva determinado interrogante o inquietud que solo le interesa a él o a su entorno. Contamos con quince (15) días hábiles para resolver su petición o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Es la solicitud que una persona o una comunidad hace para que se le preste un servicio o se cumpla una función propia de la entidad, con el fin de resolver necesidades de tipo comunitario. Contamos con quince (15) días hábiles para resolver su petición o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Si Usted requiere realizar una solicitud ya sea de forma verbal o escrita ante el Invima, con el fin de ser orientado o informado acerca de un asunto concreto o que se expidan copias (si no tienen carácter reservado). Contamos con diez (10) días hábiles para resolver su petición o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Seleccione esta opción si usted requiere realizar un requerimiento sobre temas específicos del Invima y que la respuesta requiera un estudio más profundo y detallado. Contamos con treinta (30) días hábiles a partir de su recepción para resolverla o informar el trámite de la misma.

Seleccione esta opción si Usted requiere exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio propio del Invima. Contamos con quince (15) días hábiles para resolver su petición o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Seleccione esta opción si Usted requiere manifestar de manera verbal o escrita una protesta, censura, descontento e inconformidad por la insatisfacción que le causó la prestación del servicio de uno o varios de los funcionarios del Invima. Contamos con quince (15) días hábiles para resolver su petición o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Es la manifestación de una idea, opinión, aporte o propuesta para mejorar el servicio o la gestión del  Invima.

A través de la Oficina de Atención al Ciudadano del Invima, ubicada en la Carrera 10 No. 64- – 28 de la ciudad de Bogotá D.C. Atención de lunes a viernes de Siete  de la mañana (7:00 a.m.) a tres de la tarde (3:00 p.m.) en jornada continua. Debe adjuntar el Formato Único de PQRD - AIC-PQR-FM006  o el formato para Sugerencias.

Ingrese a nuestro formato Peticiones, denuncias, quejas y reclamos donde podrá realizar su solicitud en línea.

Envíe su solicitud al correo electrónico contactenos@invima.gov.co adjuntando para el efecto el Formato Único de PQRD - AIC-PQR-FM006  o el formato para Sugerencias.

Llamando a la línea gratuita 018000 122220 o al Call Center 2948700 opción (6), caso en el cual el profesional que atiende lo orientará sobre el trámite.

La denuncia es el mecanismo a través del cual el ciudadano pone conocimiento de forma verbal o escrita al Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos Invima un hecho o conducta presuntamente violatoria o posiblemente irregular, relacionada con la normatividad sanitaria vigente y el control de calidad de productos de su competencia.

Las denuncias proceden por posible incumplimiento de la normatividad sanitaria vigente. Entre otros, por los siguientes casos y conductas

  • Incumplimiento de las condiciones higiénico, técnico, locativas y de control de calidad o Buenas Prácticas de Manufactura de los establecimientos fabricantes, envasadores, importadores, transportadores, distribuidores, comercializadores entre otros, de los productos competencia del Invima.
  • Deficiencias en la calidad, inocuidad y/o seguridad de los productos competencia del Invima.
  • Publicidad no autorizada o que incumple las disposiciones sanitarias vigentes.
  • Incumplimiento de alguna de las exigencias sobre rotulado o etiquetado.
  • No poseer registro sanitario, en el evento de que se requiera.
  • Elaboración de productos de competencia del Invima, en establecimientos no autorizados.
  • Productos falsificados, fraudulentos, adulterados o alterados.

Denuncie aquí

Ingrese su solicitud


Consulte su solicitud individual

Señor anónimo:

Por favor tenga en cuenta que la petición, queja, reclamo, denuncia o sugerencia en la cual se desconozca la información sobre el destinatario o solicitante, se fijará la respuesta en la cartelera donde se origina la solicitud y en la página Web del Invima por un término de cinco (5) días hábiles en virtud de los dispuesto por el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011. Lo invitamos a que consulte aquí su respuesta según sea el caso. 

 

Radicado: 16114472

  • Fecha de radicación: Octubre 2016
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 16125304

Radicado: 17007069

  • Fecha de radicación: Enero 2017
  • Solicitud: Derecho de petición particular
  • Documento de respuesta: 17016858

Radicado: 17007711

  • Fecha de radicación: Enero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17017183

Radicado: 17007711

  • Fecha de radicación: Enero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17032496

Radicado: 17008342

  • Fecha de radicación: Enero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17016526

Radicado: 17010475

  • Fecha de radicación: Enero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17019526

Radicado: 17010997

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17017358

Radicado: 17012834

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17022160

Radicado: 17013094

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17020155

Radicado: 17013143

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17018357

Radicado: 17014078

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17020160

Radicado: 17014743

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17023853

Radicado: 17014745

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17021229

Radicado: 17015645

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17024661

Radicado: 17015711

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17025568

Radicado: 17017443

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17025573

Radicado: 17018330

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17025751

Radicado: 17018916

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17031843

Radicado: 17020094

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17029251

Radicado: 17020253

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17027726

Radicado: 17020385

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17024938

Radicado: 17021917

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17031938

Radicado: 17021923

  • Fecha de radicación: Febrero 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17029269

Radicado: 17024291

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17032867

Radicado: 17024291

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17036744

Radicado: 17025442

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17033847

Radicado: 17025461

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17034291

Radicado: 17025727

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17031590

Radicado: 17028481

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17028481

Radicado: 17028488

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17028488

Radicado: 17028697

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17028697

Radicado: 17031383

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Sugerencias
  • Documento de respuesta: 17039833

Radicado: 17031383

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Sugerencias
  • Documento de respuesta: 17039833

Radicado: 17032579

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17041964

Radicado: 17033056

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Denuncia de Ilegalidad
  • Documento de respuesta: 17037938

Radicado: 17034088

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Derecho de Peticion Particular
  • Documento de respuesta: 17034088

Radicado: 17035994

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17035994

Radicado: 17036003

  • Fecha de radicación: Marzo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17036003

Radicado: 17036367

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17037655

Radicado: 17036778

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Derecho de Peticion Particular
  • Documento de respuesta: 17044016

Radicado: 17038255

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17042878

Radicado: 17038621

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17043689

Radicado: 17039379

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17045986

Radicado: 17039728

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17060284

Radicado: 17040022

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17044213

Radicado: 17040022

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17046050

Radicado: 17041625

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Derecho de Peticion Informal
  • Documento de respuesta: 17045244

Radicado: 17044391

  • Fecha de radicación: Abril 2017
  • Solicitud: Derecho de Peticion Particular
  • Documento de respuesta: 17046879

Radicado: 17046261

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17046261

Radicado: 17046273

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17054064

Radicado: 17046291

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17046291

Radicado: 17048898

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17058066

Radicado: 17048903

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17054031

Radicado: 17049425

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17056412

Radicado: 17049563

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Derecho de Peticion Particular
  • Documento de respuesta: 17055574

Radicado: 17049668

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17056614

Radicado: 17050398

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17056533

Radicado: 17050987

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17054736

Radicado: 17050993

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17054746

Radicado: 17051101

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Derecho de Petición Particular
  • Documento de respuesta: 17056536

Radicado: 17051280

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17059767

Radicado: 17053859

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17061653

Radicado: 17053927

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Derecho de Petición Particular
  • Documento de respuesta: 17060483

Radicado: 17054381

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17054381

Radicado: 17055101

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17061628

Radicado: 17055722

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17064728

Radicado: 17056615

  • Fecha de radicación: Mayo 2017
  • Solicitud: Derecho de Petición Particular
  • Documento de respuesta: 17058776

Radicado: 17060354

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17064739

Radicado: 17060354

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17065594

Radicado: 17060357

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17074851

Radicado: 17060370

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Sugerencias
  • Documento de respuesta: 17060370

Radicado: 17060426

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17060426

Radicado: 17060447

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Sugerencias
  • Documento de respuesta: 17060447

Radicado: 17060452

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17060452

Radicado: 17063940

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17066327

Radicado: 17065597

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17065597

Radicado: 17066948

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17073578

Radicado: 17069253

  • Fecha de radicación: Junio 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17076299

Radicado: 17073319

  • Fecha de radicación: Julio 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17078502

Radicado: 17080547

  • Fecha de radicación: Julio 2017
  • Solicitud: Derecho de Petición Particular
  • Documento de respuesta: 17080547

Radicado: 17082840

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17090752

Radicado: 17082840

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17106675

Radicado: 17082843

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17089187

Radicado: 17082853

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17082853

Radicado: 17082853

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17089176

Radicado: 17082853

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17090730

Radicado: 17084460

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17092566

Radicado: 17084460

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17104415

Radicado: 17084471

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17092571

Radicado: 17084959

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17091571

Radicado: 17085140

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17088691

Radicado: 17085231

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17092557

Radicado: 17085233

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17090849

Radicado: 17085233

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17092591

Radicado: 17085237

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17089416

Radicado: 17085269

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17091563

Radicado: 17085292

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17091560

Radicado: 17085297

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17091562

Radicado: 17086584

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17092633

Radicado: 17087302

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Derecho de Petición Particular
  • Documento de respuesta: 17090676

Radicado: 17088315

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17098426

Radicado: 17088223

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17097436

Radicado: 17089126

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17095470

Radicado: 17089126

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17106658

Radicado: 17089134

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17095481

Radicado: 17089134

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17106574

Radicado: 17089144

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17094605

Radicado: 17090631

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17095787

Radicado: 17092251

  • Fecha de radicación: Agosto 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17097345

Radicado: 17093418

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17095539

Radicado: 17093542

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17097674

Radicado: 17093550

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17100089

Radicado: 17095709

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17103543

Radicado: 17095709

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17103550

Radicado: 17097218

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Derecho de Petición Particular
  • Documento de respuesta: 17101568

Radicado: 17098105

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17106417

Radicado: 17100535

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17108904

Radicado: 17103043

  • Fecha de radicación: Septiembre 2017
  • Solicitud: Denuncias
  • Documento de respuesta: 17108729

Radicado: 17104597

  • Fecha de radicación: Octubre 2017
  • Solicitud: Queja
  • Documento de respuesta: 17111207
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